Новий офіс знаходиться за адресою: вул. Мічуріна, 145. Окрім сучасного інтер’єру, комфортних зон обслуговування та вирішення питань за принципом «єдиного вікна» у приміщенні з’явилися нові функції.
Енергоофіс – це зручний простір з цифровими рішеннями для розв’язання питань, пов’язаних з електро-, газопостачанням та енергоефективністю. Після оновлення в ньому з’явилися: зона продажів товарів та послуг з енергоефективності, термінали самообслуговування для, наприклад, самостійної передачі показань лічильника, система електронної черги, зона експрес-обслуговування, де можна вирішити типові питання без очікування, окремі зони обслуговування приватних клієнтів та підприємств, дитячий куточок.
YASNO враховує потреби всіх клієнтів, у тому числі тих, хто не користується інтернетом або потребує оформлення паперових документів. Для них в енергоофісі доступні такі можливості:
- можливість швидкого експрес-обслуговування з типових питань без черги;
- замовлення продуктів та сервісів з енергоефективності з каталогу інтернет-магазинаshop.yasno.com.ua – набори з двозонним лічильником, енергоощадна кліматична техніка, встановлення дахових сонячних панелей «під ключ», зарядні станції для електромобілів тощо;
- передача показань електролічильника у терміналах самообслуговування – фахівці YASNO навчають цьому клієнтів, щоб у подальшому їм було легше опанувати цифрові сервіси;
- звіряння розрахунків за електроенергію, спожиту після 01.01.2019 р.;
- укладення / розірвання / переоформлення договору на постачання електроенергії;
- укладення договору на постачання газу від YASNO;
- укладення договору для виробників електроенергії за «зеленим» тарифом.
Окрім цього, на прийомі у фахівця YASNO побутові і юридичні клієнти можуть вирішити ще декілька важливих питань: записатися на очний прийом до оператора системи розподілу, якщо питання стосується функцій ОСР, а також сплатити банківською карткою без комісії за спожиту електроенергію або за послугу відновлення електропостачання після відключення. А ще можна надіслати у Viber скан-копії документів, яких бракує, щоб не витрачати зайвий час на повторний візит до енергоофісу.
Записатися на прийом до енергоофісу можна на будь-який зручний час на сайті або за телефоном.
«Ми прагнемо, щоб мешканці Курахового, Мар’їнки та прилеглих районів отримували комунальні послуги високої якості. Піклуючись про потреби клієнтів, постачальник YASNO постійно оновлює та додає нові опції у свої дистанційні сервіси, а також модернізував понад 20 енергоофісів на Донеччині, зробивши їх ще зручнішими та розширивши функціонал. Ми дбаємо про здоров’я наших клієнтів і працівників, тому під час карантину в оновленому енергоофісі діють посилені заходи безпеки: відвідування за попередньою реєстрацією та за наявності маски або респіратора»
директор YASNO в Донецькій області Олександр Северін.