Постанова № 1494 від 01.09.2021 р. НКРЕКП визначила новий банк для оплати за електроенергію з 1 жовтня для мешканців Донеччини – «Укргазбанк». Нові реквізити зазначені в усіх платіжних документах, сервісах та системах. Знайти їх також можна на сайті в розділі «Оплата»:https://dn.yasno.com.ua/oplata.
Змінювати налаштування клієнту ТОВ «Донецькі енергетичні послуги» не потрібно, якщо він користується онлайн-каналами постачальника – Особистим кабінетом, чат-ботом у Viber абомобільним додатком,
Перед оплатою через банківські додатки або платіжні сервіси слід впевнитися, що реквізити у збережених шаблонах також оновилися.
При оплаті за світло у відділеннях банків та пошти краще нагадати оператору, щоб він перевів кошти на правильний рахунок, та обов’язково зберегти чек.
Якщо після 01.10.2021 р. клієнт помилково здійснить оплату за старими реквізитами «Ощадбанку», кошти повернуться на рахунок клієнта або відділення банку чи пошти, де він проводив операцію. У цьому випадку слід показати оператору чек та отримати помилково сплачені кошти, а після цього повторити операцію за новими реквізитами.